Hace unos meses escribí un post sobre las diferencias entre Lean Change y los métodos tradicionales de gestión del cambio como el ADKAR de PROSCI o el modelo de 8 pasos de Kotter.
En ese post escribí que, en 2014, descubrí Lean Change Management de Jason Little. Asistí a un taller de Lean Change en Ámsterdam, facilitado por el propio Jason: me abrió una perspectiva totalmente nueva sobre el cambio.
Últimamente me he estado preguntando cuáles son mis principios clave para seguir con Lean Change como base de mis cursos y servicios. ¿Por qué Lean Change resuena tan bien en mí?
Reflexionando un poco, me pareció que los conceptos que Jason repite una y otra vez reflejan experiencias que he vivido a lo largo de mi vida profesional (y personal).
Cuando intenté describir estas experiencias con palabras, llegué a una breve lista de 7 principios que subyacen al trabajo que hago. Después de más de 20 años, por fin puedo formular lo que me ha parecido de sentido común todo este tiempo. Gracias a Lean Change.
Estos son esos 7 principios:
No se puede diseñar un cambio para las personas, sólo con ellas.
Ser capaz de explicar por qué se necesita un cambio (no por qué se desea) es más valioso que intentar definir 20 enunciados diferentes de Qué hay en ello para mí.
No se pueden planificar todos los detalles de un programa de cambio al principio porque aún no se sabe cómo responden las personas (la organización) a las primeras actividades.
Las personas no se resisten de forma natural al cambio; más bien tienen otras prioridades en las que trabajar con más urgencia.
Eliminar los obstáculos para que la gente trabaje y aplique un cambio (facilitar el cambio) es más importante que dirigir o gestionar el cambio.
El cambio es fluido, cuando terminas tus primeras actividades el statu quo del que partías ha cambiado.
Medir el progreso (con indicadores adelantados) permite aprender a lo largo del cambio y corregir el rumbo cuando sea necesario.
Si estás buscando un change manager y estos principios (o creencias) se alinean con cómo crees que debe ser el cambio: ¡ponte en contacto!
Si estos principios te han hecho pensar sobre el cambio y cómo llevarlo a cabo, pero quieres entender un poco mejor lo que significan en la práctica para tu organización: ¡ponte en contacto!
Si crees que estos principios nunca funcionarán en tu organización (¿estás de broma? ¡Claro que funcionarán!), o simplemente no crees en ellos... Pues ponte en contacto, ¡siempre estoy abierto a aprender qué más puede funcionar!