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No necesitas un marco de cambio

A veces la gente me pregunta por qué me gusta tanto el Lean Change Management. Mi respuesta es sencilla: para mí es un reflejo de lo que hacemos "naturalmente" en nuestra vida cotidiana.


No es necesario aprender complejos marcos, pesados informes, grandes planes o cualquier otra cosa con la que los marcos populares parecen abrumarnos.


Basta con ser más conscientes de cómo afrontamos los pequeños cambios de la vida cotidiana en nuestro entorno personal y proyectarlos en nuestro entorno empresarial. No se trata de aprender herramientas e informes complicados, sino de mantener conversaciones, utilizar el sentido común y plasmar las prácticas "caseras" en un entorno empresarial.


Hace más de medio año me entrevistó Sarika Kharbanda, de Lean Change Management, y hablamos de esta idea mía.


El mensaje que utilicé al publicar esto en LinkedIn fue:


"¿Alguna vez has pensado que estás aplicando el núcleo de Lean Change Management cuando eliges qué preparar para cenar?"

A lo que un contacto mío comentó:


"Hey Patrick, me gusta este pensamiento. Definitivamente interesante. ¿Puedes compartir más?"

Así que aquí vamos, un post largamente esperado...


Lean Change Management y el Motor


No puedo dar por hecho que todo el mundo lo sepa, así que es justo dar una breve explicación antes de contar mi historia.


Lean Change Management


Empecemos diciendo que LCM no es otra metodología lineal de gestión del cambio. Es una perspectiva moderna y más adaptativa del cambio. En Lean Change distinguimos una Filosofía:


¿Qué pasaría si nos alejáramos de las ideas tradicionales de gestión del cambio, diseñadas cuando el omega Zip dominaba el mundo, y nos acercáramos a enfoques humanistas y modernos?

Cambia tu perspectiva, cambia el cambio



Y un Enfoque:


Buscando constantemente el equilibrio entre el ARTE, Tú [el agente de cambio] y tu postura, y la Ciencia, Grandes Ideas y Herramientas y Prácticas, del cambio.


El enfoque contiene, por ahora, más de 50 elementos que pueden ayudarnos a impulsar el cambio en (casi) cualquier contexto.



El motor de Lean Change Management


En la práctica, cuando utilizamos LCM, todo lo que hacemos gira en torno a un "motor". Un ciclo de actividades, impulsado por la retroalimentación, que nos permite adaptar continuamente nuestro trabajo de cambio al contexto en el que estamos aplicando el cambio.


Esta imagen del motor de LCM es importante para el resto de la historia:

  • Recopilamos conocimientos

  • Definimos opciones basadas en esos conocimientos

  • Priorizamos las opciones para poder validar nuestras hipótesis mediante experimentos.

  • Mantenemos conversaciones sobre los resultados y aprendizajes de nuestros experimentos, lo que mejora lo que sabemos sobre el cambio y su progreso (nuevos conocimientos).


El motor de Lean Change en la vida cotidiana


¡POR FIN! Mi procesador de textos me dice que he necesitado unas 430 palabras, y unas cuantas fotos, para empezar con mi historia.


Durante la entrevista que mencioné al principio de este post, Sarika me preguntó qué significa LCM para mí. Mi respuesta fue que es una réplica de lo que hacemos en la vida cotidiana.


Este es el ejemplo que le di.


Tengo dos hijos y una mujer muy trabajadora. Como consecuencia, preparar la cena para la familia se convierte a menudo en una de mis tareas. Sé que preparar la cena puede no ser comparable con un cambio organizativo, pero quédate conmigo un rato.


Cuando tengo que preparar la cena, ocurre algo así...


CONOCIMIENTOS

  • ¿Qué hemos comido en los últimos días?

  • ¿Qué podría encajar en eso para asegurar algo de variedad?

  • ¿De cuánto tiempo dispongo para preparar una comida adecuada?

  • ¿Qué tenemos en la nevera y en el congelador?

  • ¿Qué falta que pueda necesitar?


¿Reconoces esto? Algunas personas hacen esto semanalmente, preparan un menú semanal de desayuno/comida/cena y luego calculan lo que pueden necesitar. La frecuencia no importa realmente. La cuestión es que utilizamos lo que sabemos, lo que podemos "descubrir" rápidamente y el "feedback" de lo que hemos comido en los últimos días.


Aunque probablemente no lo escribamos en un Big Visible Wall, siempre empezamos por recopilar Conocimientos. Conscientemente o no...


Continuemos.


OPCIONES

  • ¿Qué plato podemos hacer con lo que tenemos?

  • ¿Qué plato le gustaría comer hoy a mi familia?

  • ¿Comer fuera (yo invito), pedir que nos traigan algo?

  • Si cocino yo, ¿dónde puedo comprar lo que falta?

  • ¿Precio/Calidad/Hora disponible para ir a comprar?


No te estoy diciendo que me siente a escribir todas las opciones que puedo generar haciéndome estas preguntas (o similares) y las coloque en un lienzo de priorización cuando tengo que preparar la cena. Sin embargo, estas cosas pasan por mi cabeza y me ayudan (inconscientemente) a tomar una decisión.


EXPERIMENTOS


Hay dos cosas que debes saber sobre mí que son relevantes para esta historia. Una, me encantan los pequeños experimentos, sobre todo en la cocina. Dos, soy un holandés que vive en España. Por lo tanto, mi sentido de las especias y otras costumbres alimentarias es diferente al de un hogar español "normal".


Estas cosas importan, porque al final mi familia a veces come platos que nunca antes habrían podido probar...


En esos días, el subciclo de experimentación es más o menos así:


Preparación

  • He decidido qué hacer, aunque todavía no tengo ni idea de cómo hacerlo

  • Por supuesto, mi hipótesis es que le gustará a la familia, ¡porque me he esforzado mucho!

  • Busco una receta en Internet y empiezo a prepararla

Introducción

  • Servir la comida en el momento adecuado

  • "¿Qué m***** es esto?", "¡Seguro que no me va a gustar!". (Mis hijos respondiendo al aspecto del plato)

  • Palo y látigo - "¡¡¡EMPIEZA A COMER!!!" (Sería yo pidiéndoles amablemente a mis hijos que empiecen a comer...)

Revisar

  • Teníamos razón papá, no nos gusta esto.

  • No era tan malo como parecía.

  • En realidad, nos gustó más o menos, pero no hace falta repetirlo a menudo...

  • WOW, esto es BUEEEEENO

Al final, el proceso de hacer la comida. El esfuerzo que costó, lo sana que fue y la reacción final de la familia son aprendizajes. Son ideas para recordar la próxima vez, la próxima noche, la próxima cena.


Esto no acaba aquí


Este es sólo uno de los ejemplos de los que hablé en la entrevista. Veo el motor de LCM en todas partes, en la vida cotidiana, en el ámbito personal y profesional. Reflexione sobre estos ejemplos...


Ejemplos personales

  • ¿Qué ropa comprar?

  • Mudarse a una casa nueva (vale, probablemente no experimentes a menudo si estás comprando)

  • ¿Qué hacer el fin de semana?

  • Etc...

Ejemplos profesionales

  • ¿Qué herramientas utilizar (para colaboración, gestión de tareas, videoconferencia...)?

  • Cambio de trabajo...

  • Qué es lo siguiente para mí en mi desarrollo personal

  • ¿Qué marco de escalado para Agile utilizar? .... Vale, olvida lo que he dicho...

  • Etc...

Para terminar


La intención de este post era responder a una petición que recibí en LinkedIn, y estaba muy atrasado para ser escrito.


Recuerda que la próxima vez que busques un "método de cambio" (o marco), ya estás utilizando una filosofía, un enfoque del cambio en muchas cosas que haces a diario.


¿Por qué no ser un poco más consciente de ello y echar un vistazo al motor y los elementos de Lean Change Management para insertarlos o sustituirlos en su práctica actual?


Mejor aún, ¿por qué no empezar hoy mismo? Reserve algo de tiempo para mantener una conversación conmigo.


¿Para qué utiliza el motor de Lean Change en su vida diaria?

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